Artikel

Dashboard Oh: Indah Dimata, Dibiar Jangan

Fenomena *Dashboard Oh* mencerminkan kegagalan dalam memanfaatkan teknologi data secara efektif dalam organisasi, terutamanya di sektor awam. Dashboard, yang sepatutnya menjadi alat untuk membantu pengurusan membuat keputusan berasaskan data, sering kali hanya menjadi hiasan digital tanpa fungsi yang relevan. Artikel ini membincangkan punca utama masalah ini, termasuk jurang komunikasi antara pembangun teknikal dan pakar bidang (SME), reka bentuk yang terlalu rumit untuk pengguna tanpa asas matematik dan statistik dan dashboard yang tidak selari dengan keperluan kerja harian. Fenomena ini juga diperburuk oleh budaya kerja yang masih bergantung pada intuisi dan pengalaman tradisional, serta pembangunan dashboard yang tergesa-gesa tanpa perancangan rapi.  

Untuk mengatasi *Dashboard Oh*, pendekatan berpusatkan pengguna dicadangkan, termasuk melibatkan pengguna sejak awal pembangunan, menetapkan objektif yang jelas dan memastikan reka bentuk mesra pengguna. Selain itu, teknologi kecerdasan buatan (AI) berpotensi besar untuk meningkatkan keberkesanan dashboard melalui ramalan data, penyesuaian maklumat dan automasi proses. Artikel ini menekankan bahawa dashboard bukan sekadar paparan visual, tetapi alat penting untuk meningkatkan keberkesanan kerja, menyokong keputusan strategik dan mempercepatkan transformasi digital. Dengan penggunaan yang betul, dashboard boleh menjadi pemacu kemajuan perkhidmatan awam dan menyumbang kepada pembangunan negara. 

Apa Itu Dashboard Oh?

Di zaman digital ini, dashboard sepatutnya menjadi alat sakti yang membantu organisasi membuat keputusan dengan bijak berdasarkan data yang terkini. Ia ibarat peta GPS yang memberi arah tuju yang tepat, atau kompas yang memandu organisasi ke hala yang betul. Tapi malangnya, di Malaysia, wujud satu fenomena yang agak menyedihkan – Dashboard Oh.

Bayangkan situasi ini: anda masuk ke pejabat sebuah agensi kerajaan yang penuh prestij. Di ruang mesyuarat, berdiri megah sebuah skrin besar yang memaparkan dashboard canggih, penuh dengan graf berwarna-warni dan angka-angka yang kelihatan penting. Anda berasa kagum, seolah-olah sedang menyaksikan teknologi masa depan. Tapi, bila anda bertanya kepada staf, “Data ni maksudnya apa ya?” atau “Macam mana dashboard ni bantu kerja harian?” mereka hanya senyum kelat sambil menjawab, “Oh, itu je. Hiasan.”

Itulah Dashboard Oh. Ia kelihatan gah dari luar, tetapi kosong dari segi fungsi. Bukannya membantu membuat keputusan atau meningkatkan perkhidmatan, ia hanya menjadi dekorasi digital – cantik, tapi tidak berguna.